Expédition sous 24–48 h · du lundi au vendredi colis suivi emballage discret

Recherche uniquement Réservé à la recherche in-vitro en laboratoire. Ne convient pas à la consommation humaine ou animale.
PRIMALPEPTIDES

Conformité

Rétractation et remboursement

Mis à jour le 2026-08-27

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Exceptions

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
  • les biens confectionnés selon les spécifications du client.

Les flacons de matériaux de référence sont livrés scellés. Un flacon descellé n’ouvre pas droit à rétractation. Les flacons non ouverts et non descellés restent éligibles.

Acheteurs professionnels

Le droit de rétractation est réservé au consommateur. Il ne s’applique pas aux commandes passées par une entité professionnelle dans le cadre de son activité.

Procédure

  1. Adresser la demande par email en indiquant le numéro de commande, dans le délai de 14 jours.
  2. Une confirmation et une adresse de retour sont communiquées.
  3. Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la notification, aux frais de l’acheteur.
  4. Les produits sont retournés dans leur état d’origine, scellés.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Paiements en cryptomonnaie

Les paiements réglés en Bitcoin ou en Ethereum sont remboursés en euros, par virement SEPA — les cryptomonnaies ne sont pas restituées en nature.

Le montant remboursé est le montant en euros effectivement payé, converti au taux applicable à la date de la commande. Ce montant ne varie pas ensuite : une hausse ou une baisse du cours entre la commande et le remboursement est sans effet, dans un sens comme dans l’autre.

Lorsque la remise de 10 % pour paiement en cryptomonnaie a été appliquée, le remboursement porte sur le montant réellement réglé, remise déduite — et non sur le prix avant remise.

Un IBAN est demandé pour procéder au virement.

Produit endommagé ou non conforme

Signalez tout incident dans les 14 jours suivant la réception, photographies à l’appui. Les frais de retour sont alors pris en charge.